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Comment ça marche

4 façons pour nous contacter

Tu n'as pas à nous dire ton vrai nom, c'est toujours confidentiel.

Téléphone 1 800 263-2266

Tu peux nous contacter par téléphone, 24 heures par jour, 7 jours par semaine

  • Il peut y avoir un délai d’attente
  • Au début de l’appel, nous te poserons quelques questions pour nos statistiques (âge, sexe, région)
  • Avec l’intervenant·e, vous définirez ton besoin et explorerez quelques pistes de solutions
  • Tel-jeunes est un service confidentiel et gratuit

En nous appelant, tu peux compter sur nous pour:

  • T’écouter
  • Te croire sans te juger
  • Te soutenir
  • T’informer
  • T’aider à trouver une réponse à une question et des solutions qui te conviennent
  • Te diriger, au besoin, vers une ressource appropriée

Aucun problème n’est trop grand ou trop petit, n’hésite pas à nous appeler!

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Texto 514 600-1002

Tu peux nous contacter par texto tous les jours, entre 8 h et 22 h 30 

  • Il peut y avoir un délai d’attente
  • Au début de l’échange texto 💬, nous te poserons quelques questions pour nos statistiques (âge, sexe, région)
  • On te demande d’être disponible lors de la conversation, c’est-à-dire de trouver le bon moment pour échanger de façon continue avec nous
  • Nous nous concentrerons sur une seule situation par échange 🎯

En nous envoyant un message texte, tu peux compter sur nous pour :

  • Te croire sans te juger
  • Te soutenir 💁
  • T’informer ℹ️
  • T’aider à trouver 👌 une réponse à une question 
  • Te diriger 👉, au besoin, vers une ressource appropriée 

Ch@t

Tu peux parler en direct avec un intervenant entre 8 h et 22 h 30

  • Ce bouton bleu apparait parmi les boutons de contacts dès qu'un intervenant est disponible. Tu peux alors commencer à lui parler!
  • S'il n’est pas là, c’est que tous nos intervenants sont déjà occupés avec un autre jeune. Reviens un peu plus tard.
  • Avant de débuter une conversation, nous te demanderons quelques renseignements pour bien comprendre ta situation, comme ton âge, ton sexe, ta ville et un court résumé ta demande.

En clavardant avec un intervenant, tu peux compter sur nous pour:

  • Garder ta situation anonyme et confidentielle
  • Te soutenir
  • T'aider à trouver les réponses que tu cherches
  • Te diriger, au besoin, vers une ressource appropriée

Courriel

Tu peux écrire à Tel-jeunes si tu as une question qui ne nécessite pas une réponse immédiate.

  • Remplis le formulaire pour nous aider à t’aider 
  • Écris ta question en donnant des détails sur ta situation et en précisant ton questionnement
  • Clique sur « Envoyer »! 
  • Assure toi que ce n'est pas une question urgente. Si tu as besoin d'une réponse rapide, tu peux téléphoner, texter ou clavarder.

En nous écrivant un courriel, tu peux compter sur nous pour:

  • Répondre à ta question dans un délai d'environ 48h
  • Te donner de l’information en lien avec ce que tu vis
  • Te soutenir
  • Prendre ta demande au sérieux 
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